💥윈도우11 프린터 오류, 이것 하나면 끝! 완벽 해결 가이드!

💥윈도우11 프린터 오류, 이것 하나면 끝! 완벽 해결 가이드!

 

목차

1. 윈도우 11 프린터 오류, 왜 생길까요?
2. 가장 기본적인 오류 해결 4가지 방법
   • 프린터 및 PC 재시작
   • 프린터 연결 상태 및 케이블 점검
   • 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치
   • Windows 업데이트 및 시스템 점검
3. 자주 발생하는 오류 유형별 심화 해결 방법
   • '프린터가 오프라인입니다' 오류 해결
   • 인쇄 스풀러 오류 해결
   • 프린터 추가/설치 문제 해결
4. 윈도우 11 자체 기능으로 오류 해결하기
   • 문제 해결사(Troubleshooter) 사용
   • 프린터 포트 확인 및 변경
5. 그래도 해결이 안 된다면? 마지막 점검 사항

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윈도우 11 프린터 오류, 왜 생길까요?

윈도우 11(Windows 11)을 사용하면서 프린터 오류를 겪는 일은 흔합니다. 급하게 인쇄해야 할 때 프린터가 작동하지 않으면 정말 답답하죠. 이러한 오류는 단순히 프린터 자체의 문제뿐만 아니라, 소프트웨어 충돌, 드라이버 문제, 잘못된 설정, 또는 운영체제(OS)와의 호환성 때문에 발생하기도 합니다. 특히 윈도우 11은 이전 버전인 윈도우 10에 비해 보안 및 시스템 구조가 강화되면서, 때로는 구형 프린터와의 드라이버 호환성 문제가 불거지기도 합니다. 따라서 윈도우 11 환경에서 프린터 오류를 해결하려면, 하드웨어 점검부터 시작하여 드라이버, 서비스, 시스템 설정까지 단계별로 체계적인 접근이 필요합니다.

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가장 기본적인 오류 해결 4가지 방법

대부분의 사소한 프린터 오류는 다음 네 가지 기본 단계를 통해 해결될 수 있습니다. 복잡한 설정을 건드리기 전에 이 방법들을 먼저 시도해 보세요.

프린터 및 PC 재시작

가장 간단하지만, 놀랍도록 효과적인 방법입니다. PC와 프린터 사이에 일시적으로 발생한 통신 오류나 소프트웨어 버그가 재시작만으로도 해결되는 경우가 많습니다.

1. 프린터 전원을 끄고 전원 코드를 뽑습니다.
2. PC 또는 노트북을 완전히 재부팅합니다. (종료 후 다시 켜는 것보다 '다시 시작' 기능을 권장합니다.)
3. 5분 정도 기다린 후, 프린터 전원 코드를 다시 연결하고 전원을 킵니다.
4. PC가 완전히 부팅된 후 인쇄를 다시 시도합니다.

프린터 연결 상태 및 케이블 점검

유무선 연결 상태에 문제가 없는지 꼼꼼하게 확인해야 합니다.

• USB 연결: USB 케이블이 PC와 프린터에 모두 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 가능하다면 다른 USB 포트에 연결해 보거나, 다른 USB 케이블을 사용해 보는 것이 좋습니다.
• Wi-Fi/네트워크 연결: 프린터가 올바른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지, 네트워크 연결 상태 표시등에 오류가 없는지 확인합니다. PC와 프린터가 동일한 네트워크(공유기)를 사용해야 합니다.

프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치

드라이버(Driver)는 운영체제(윈도우 11)와 프린터 하드웨어가 서로 소통할 수 있게 해주는 필수적인 소프트웨어입니다. 드라이버가 오래되었거나 손상되면 오류가 발생합니다.

1. '설정' $\rightarrow$ 'Bluetooth 및 장치' $\rightarrow$ '프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
2. 오류가 발생한 프린터를 선택한 후, '인쇄 대기열 열기' 아래에 있는 '프린터 속성'을 클릭합니다.
3. '하드웨어' 또는 '드라이버' 탭을 확인하여 '드라이버 업데이트'를 시도합니다.
4. 만약 업데이트로 해결되지 않는다면, 해당 프린터를 '장치 제거'하고 프린터 제조사 웹사이트에서 윈도우 11용 최신 드라이버를 다운로드하여 수동으로 재설치합니다.

Windows 업데이트 및 시스템 점검

윈도우 11 자체의 버그나 누락된 시스템 파일이 프린터 작동에 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. '설정' $\rightarrow$ 'Windows 업데이트'로 이동하여 모든 보류 중인 업데이트를 설치합니다. 업데이트에는 프린터 호환성 및 안정성 패치가 포함되는 경우가 많습니다.
2. 업데이트 후 PC를 재시작합니다.

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자주 발생하는 오류 유형별 심화 해결 방법

기본적인 방법으로 해결되지 않는다면, 흔히 발생하는 특정 오류에 초점을 맞춰 심층적으로 해결해야 합니다.

'프린터가 오프라인입니다' 오류 해결

프린터의 전원이 켜져 있고 연결되어 있음에도 이 메시지가 뜬다면, 프린터 설정이 잘못되었을 가능성이 높습니다.

1. '설정' $\rightarrow$ 'Bluetooth 및 장치' $\rightarrow$ '프린터 및 스캐너'로 이동합니다.
2. 해당 프린터를 선택하고 '프린터 속성'으로 들어갑니다.
3. '포트' 탭을 클릭하여 올바른 포트(예: USB 포트나 네트워크 포트)가 선택되어 있는지 확인합니다.
4. '일반' 탭 또는 '포트' 탭에서 '프린터를 오프라인으로 사용' 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인합니다. 이 옵션이 선택되어 있으면 실제 연결과 상관없이 PC는 프린터를 오프라인으로 인식합니다.

인쇄 스풀러 오류 해결

인쇄 스풀러(Print Spooler)는 PC와 프린터 사이에서 인쇄 작업을 관리하는 윈도우 서비스입니다. 이 서비스에 문제가 생기면 인쇄 작업이 대기열에 갇히거나 아예 인쇄가 안 될 수 있습니다.

1. 'Windows 검색'에서 '서비스'를 검색하여 실행합니다.
2. 서비스 목록에서 'Print Spooler'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '중지'를 선택합니다.
3. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
4. PRINTERS 폴더 안의 모든 파일(인쇄 대기 중인 파일들)을 삭제합니다. (삭제 전에 서비스가 중지되었는지 다시 확인하세요.)
5. '서비스' 창으로 돌아가 'Print Spooler'를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '시작'을 선택합니다.

프린터 추가/설치 문제 해결

프린터를 아예 새로 설치하거나 추가하려는데 목록에 뜨지 않거나 설치가 실패하는 경우입니다.

1. 네트워크 문제 점검 (무선 프린터): 방화벽이 프린터의 네트워크 통신을 차단하고 있을 수 있습니다. 일시적으로 Windows Defender 방화벽을 끄고 프린터 추가를 시도해 보세요. 성공했다면, 방화벽 설정에서 프린터 관련 포트(보통 TCP/UDP 139, 445 등)를 예외 처리해야 합니다.
2. '장치 관리자' $\rightarrow$ '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목을 확인하여 USB 포트에 오류 표시(노란색 느낌표)가 없는지 확인합니다. 있다면 해당 드라이버를 업데이트하거나 제거 후 재부팅합니다.

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윈도우 11 자체 기능으로 오류 해결하기

윈도우 11은 사용자가 직접 문제를 해결할 수 있도록 유용한 내장 도구를 제공합니다.

문제 해결사(Troubleshooter) 사용

윈도우 문제 해결사는 가장 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 해결을 시도합니다.

1. '설정' $\rightarrow$ '시스템' $\rightarrow$ '문제 해결' $\rightarrow$ '다른 문제 해결사'로 이동합니다.
2. 목록에서 '프린터'를 찾아 옆에 있는 '실행' 버튼을 클릭합니다.
3. 화면의 지시에 따라 문제 해결 프로세스를 진행하고, 해결사에서 제시하는 조치를 적용합니다.

프린터 포트 확인 및 변경

프린터 드라이버가 연결된 포트가 잘못 설정되었을 때 발생하는 오류를 해결합니다. 특히 네트워크 프린터 설정에서 IP 주소가 바뀌었을 때 유용합니다.

1. '설정' $\rightarrow$ 'Bluetooth 및 장치' $\rightarrow$ '프린터 및 스캐너' $\rightarrow$ 해당 프린터 선택 $\rightarrow$ '프린터 속성'으로 들어갑니다.
2. '포트' 탭을 클릭하여 현재 선택된 포트를 확인합니다.
3. 네트워크 프린터의 경우, '새 포트 추가' $\rightarrow$ 'Standard TCP/IP Port'를 선택하고 프린터의 정확한 IP 주소를 수동으로 입력하여 포트를 새로 만듭니다. 프린터의 IP 주소는 보통 프린터 본체의 설정 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

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그래도 해결이 안 된다면? 마지막 점검 사항

위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 두 가지를 추가로 확인해 보세요.

사용자 계정 권한 확인

간혹 사용자 계정 컨트롤(UAC)이나 권한 문제로 인해 인쇄 작업이 거부될 수 있습니다. 인쇄 작업을 시도할 때 관리자 권한으로 실행해 보거나, 현재 사용 중인 윈도우 계정이 관리자 계정인지 확인합니다. 만약 일반 계정이라면, 관리자 계정으로 로그인하여 인쇄를 시도해 보세요.

시스템 파일 검사(SFC)

시스템 파일 자체가 손상되어 프린터 서비스에 영향을 줄 수 있습니다. 손상된 윈도우 시스템 파일을 복구하는 명령어를 사용해봅니다.

1. 'Windows 검색'에서 'cmd'를 검색하고, '명령 프롬프트'를 '관리자 권한으로 실행'합니다.
2. 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 엔터(Enter)를 누릅니다.
3. 시스템 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
4. 검사가 완료되면 PC를 재부팅하고 프린터 작동을 확인합니다.

대부분의 윈도우 11 프린터 오류는 이 가이드에 제시된 단계들을 차례로 따라 하면서 해결할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 원인이 무엇인지 파악하고 가장 기본적인 해결책부터 시도해보는 것입니다.